A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de Ourinhos continua desempenhando um papel fundamental no atendimento de urgência e emergência da população. A satisfação dos usuários reflete a qualidade dos serviços oferecidos, conforme apontado por uma pesquisa realizada com os pacientes após o atendimento.
O levantamento, feito de forma espontânea por meio de um sistema próximo à recepção, revelou que 98,33% dos pacientes aprovaram o atendimento recebido em janeiro de 2025. Desse total, 74,91% consideraram o serviço “ótimo”, enquanto 23,42% o avaliaram como “bom”. Apenas 1,66% classificaram a experiência como “ruim”. Comparativamente, no mesmo período de 2024, o índice de aprovação foi de 97,51%.
Os aspectos analisados na pesquisa incluíram diversos setores da unidade, como recepção, orientação, enfermagem, atendimento médico, serviço social, alimentação, limpeza, rouparia e exames.
O volume de atendimentos também apresentou um crescimento significativo. No primeiro mês de 2025, a UPA registrou 8.457 atendimentos, um aumento expressivo em relação aos 7.309 casos atendidos em janeiro do ano anterior.
Para lidar com essa alta demanda, investimentos estão sendo feitos tanto na contratação de profissionais de saúde, como médicos e enfermeiros, quanto na melhoria da infraestrutura. A unidade passou a contar com uma nova ala de observação, além da aquisição de equipamentos modernos para aprimorar o atendimento.
A UPA é voltada a situações de urgência e emergência, como dores intensas e de início recente, crises hipertensivas, dificuldades respiratórias graves, cortes profundos, queimaduras, fraturas, perdas de consciência e sangramentos incontroláveis.
Para garantir um atendimento adequado, a unidade segue o protocolo de “Classificação de Risco”, que organiza os casos conforme a gravidade. A triagem é dividida em quatro categorias: vermelho (emergência, risco iminente de vida), amarelo (urgência, com possibilidade de agravo), verde (pouco urgente, sem risco imediato) e azul (não urgente, sem necessidade de atendimento prioritário).
A equipe da UPA de Ourinhos reafirma seu compromisso com um atendimento humanizado, ágil e eficiente, priorizando sempre os casos mais graves e garantindo um serviço de qualidade à comunidade.
