Buscando aprimorar o atendimento aos pacientes internados, a equipe Multidisciplinar e o Núcleo de Humanização da Santa Casa de Ourinhos desenvolveram a iniciativa “Experiência do Paciente”.
Durante a reunião do Departamento Regional de Saúde (DRS) de Marília, realizada em 14 de março, o projeto foi apresentado aos representantes dos municípios participantes, ganhando destaque entre as iniciativas voltadas à humanização hospitalar.
O projeto tem como foco trazer o paciente e seus familiares de volta ao hospital após a alta para uma roda de conversa. Esse momento permite que relatem suas experiências, apontando aspectos positivos e oportunidades de melhoria no período de internação. Com base nesses relatos, a equipe consegue aperfeiçoar os processos internos e o acolhimento dos pacientes.
A Santa Casa de Ourinhos realiza 92% dos atendimentos via SUS e é referência hospitalar para Ourinhos e outros 12 municípios da região.
